POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GUMORA

Última atualização: 29 de julho de 2025

A Gumora (“nós”, “nosso”, “nossa”) valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site https://gumora.com.br/ e utiliza nossos serviços.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. CONTROLADOR DE DADOS

A Gumora é a controladora dos seus dados pessoais.

Nome da Empresa: nuvorys Cosmeticos e suplementos ltda
CNPJ: 11.761.469/0001-60
Endereço: Av Progresso, 1387 – Sala C Andar 2 – São Bento – Arcos – MG
E-mail para contato: contato@gumora.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 91557-9013

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços:

a) Dados fornecidos por você:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (processados por gateways seguros – não armazenamos dados de cartão)
Comunicações: Conteúdo de mensagens via chat, e-mail ou telefone

b) Dados coletados automaticamente:

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, termos de busca
Dados de Dispositivo: Modelo, identificadores únicos, sistema operacional, configurações
Dados de Localização: Localização aproximada inferida do endereço IP

c) Dados de terceiros:

Dados de parceiros de marketing e plataformas de publicidade (Google Ads, Facebook), sempre com seu consentimento quando exigido

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Diretamente: Formulários de cadastro, checkout, contato, promoções
Automaticamente: Cookies, pixels, web beacons e ferramentas de rastreamento
Terceiros: Google Analytics, Google Ads e outras plataformas de análise e publicidade

4. FINALIDADES DO PROCESSAMENTO

Processamento e Entrega de Pedidos

Processar compras, confirmar pagamentos, emitir notas fiscais
Garantir entrega no endereço correto

Atendimento ao Cliente

Responder dúvidas, solicitações e reclamações
Fornecer suporte técnico e informações sobre pedidos

Melhoria do Site e Serviços

Analisar desempenho do site e otimizar experiência do usuário
Desenvolver novos produtos e funcionalidades

Marketing e Publicidade

Comunicações de Marketing: Envio de ofertas e promoções (com seu consentimento)
Publicidade Personalizada: Utilizamos seus dados para exibir anúncios relevantes da Gumora em outros sites
Remarketing: O Google e outros terceiros utilizam cookies para veicular anúncios baseados em suas visitas anteriores
Medição de Eficácia: Análise de performance de campanhas de marketing

Análise de Dados

Entender comportamento dos usuários e tendências de mercado
Google Analytics: Não coletamos informações de identificação pessoal (PII)

Segurança e Prevenção de Fraudes

Proteger nosso site e clientes contra atividades fraudulentas
Prevenir acessos não autorizados

Cumprimento Legal

Atender exigências legais, regulatórias e ordens judiciais

5. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO (LGPD)

Execução de Contrato: Cumprimento de obrigações de compra e venda
Consentimento: Permissão explícita para finalidades específicas (newsletters, publicidade personalizada)
Legítimo Interesse: Melhoria de produtos, segurança, prevenção de fraudes, marketing direto
Obrigação Legal: Cumprimento de leis e regulamentos

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Provedores de Serviços

Processadores de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago)
Empresas de logística (Correios, transportadoras)
Plataformas de e-commerce e hospedagem
Ferramentas de atendimento ao cliente

Parceiros de Marketing e Publicidade

Google (Google Ads, Google Analytics)
Facebook/Meta (Facebook Ads, Instagram Ads)
Outras plataformas de publicidade

Esses parceiros podem usar cookies e tecnologias semelhantes para:

Veicular anúncios personalizados
Medir eficácia de campanhas
Analisar tráfego do site

Autoridades Legais

Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteger direitos, propriedade ou segurança

Reorganização Societária

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O que são cookies?

Pequenos arquivos de texto que permitem ao site “lembrar” suas ações e preferências.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento básico (carrinho, login)
Não podem ser desativados

Cookies de Performance/Análise

Google Analytics para melhorar funcionamento do site
Coletam informações sobre páginas visitadas

Cookies de Publicidade/Marketing

Exibem anúncios relevantes baseados em seus interesses
Incluem cookies de remarketing do Google Ads

Gerenciamento de Cookies

Configure seu navegador para controlar cookies
Desativar cookies pode afetar funcionalidades do site

Desativar Publicidade Personalizada

Google: Acesse Configurações de Anúncios do Google
Outros fornecedores: Visite Network Advertising Initiative

8. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir finalidades de coleta
Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias
Resolver disputas

Após o período de retenção, dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. SEUS DIREITOS (LGPD)

Direitos Garantidos:

✅ Confirmação e Acesso: Confirmar existência e acessar seus dados
✅ Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos
✅ Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
✅ Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
✅ Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
✅ Oposição: Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento
✅ Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Como exercer seus direitos:

📧 E-mail: contato@gumora.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91557-9013

Atenderemos sua solicitação em prazo razoável conforme a legislação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

Medidas Implementadas:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Firewalls e controle de acesso
Treinamento de funcionários
Monitoramento contínuo de segurança

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas implementamos as melhores práticas disponíveis.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, especialmente por:

Google (servidores globais)
Outros provedores de tecnologia

Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, utilizando:

Cláusulas contratuais padrão
Normas corporativas globais
Outras garantias legais adequadas

12. PRIVACIDADE DE MENORES

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos
Não coletamos intencionalmente dados de crianças
Se identificarmos coleta inadequada, excluiremos as informações imediatamente

13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente
Notificaremos sobre alterações significativas
Data de atualização sempre indicada no topo da página
Recomendamos revisão regular desta política

14. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou tratamento de dados:

📧 E-mail: contato@gumora.com.br
�� WhatsApp: (11) 91557-9013
📍 Endereço: Av Progresso, 1387 – Sala C Andar 2 – São Bento – Arcos – MG
�� Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

15. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA GOOGLE ADS

Coleta de Dados para Publicidade:

Utilizamos Google Ads e Google Analytics para:

Medir performance de anúncios
Criar audiências personalizadas
Otimizar campanhas publicitárias

Remarketing:

Exibimos anúncios da Gumora quando você visita outros sites
Baseado em sua interação anterior com nosso site
Você pode desativar essa funcionalidade nas configurações do Google

Conversões:

Rastreamos ações importantes (compras, cadastros)
Para medir eficácia de nossas campanhas
Dados agregados e anonimizados quando possível

Compromisso Gumora: Sua privacidade é nossa prioridade. Utilizamos seus dados de forma responsável e transparente, sempre respeitando seus direitos e a legislação vigente.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Políticas de Publicidade do Google
Marco Civil da Internet
Código de Defesa do Consumidor